صفحه نخست>خط مشی سیستم مدیریت یکپارچه IMS

 خط مشی سیستم مدیریت یکپارچه



بسمه تعالی

خط مشی سیستم مدیریت یکپارچهIMS

 

شرکت نامی حساب ناربن ارائه کننده خدمات مشاوره مالی، مالیاتی و مهندسی مالی و AIS (نماینده برتر فروش و خدمات پس از فروش نرم افزار سپیدار همکاران سیستم) به مشتریان تحت پوشش، جلب رضایت مشتریان، کاهش شکایات مشتریان و ذینفعان را جزء اصول اعتقادی خود می داند.

مدیر عامل شرکت در راستای اجرای سیاست های فوق، خط مشی شرکت را به شرح ذیل اعلام می دارد :

1-    ارتقا سطح رضايت مشتريان از طريق سرلوحه قراردادن كيفيت و سرعت در تمامي فعاليت هاي شرکت

2-    تلاش در راستای حفظ و نگهداری و استفاده موثر از نیروی انسانی به عنوان اصلی ترین سرمایه شرکت و ارتقاء سطح دانش و فرهنگ سازمانی کارکنان از طریق آموزش های مستمر به منظور بهبود عملکرد و شکوفایی توانمندی های آنان

3-    چابک سازی فرآیندهای کلیدی (تامین، فروش و خدمات پس از فروش نرم افزار سپیدار و ارائه گزارشات دقیق و به موقع به مشتریان بخش خدمات مشاوره مالی)

4-    بهبود و ارتقاء سیستم های نظارتی و عملیاتی به منظور پایش عملکرد و پیشگیری از ایجاد انحراف در راستای تطبیق هر چه بیشتر عملکرد و اهداف شرکت

5-    حفظ و تداوم تخصص و تجارب سازمانی از طریق توسعه سازمان الکترونیک یکپارچه و دانش محور

6-    رازداری و عدم افشای اطلاعات مشتریان و اطلاعات شرکت نامی حساب ناربن

7-    پاسخگویی به شکایات مشتریان به صورت منصفانه و بی طرفانه

8-    شناسایی علل شکایات، اصلاح و بهبود فرآیندها با هدف کاهش شکایات و جلب رضایت مشتریان و سایر ذینفعان

 

بدین منظور استقرار و نگهداری سیستم های مدیریت کیفیت، پایش و اندازه گیری رضایت مشتری، رسیدگی به شکایات مشتری و ارتقاء سطح کیفیت آموزش بر اساس استانداردهای  ISO 9001:2008 ، ISO 10002:2004 ،ISO 10015:1999 را انتخاب و به عنوان نقطه عطفی برای حرکت به سوی تعالی سازمانی از شرکت SwissCert در نظر گرفته ایم.

 حركت در چهارچوب سياست‌هاي كيفي فوق، جز با اعتقاد به اصل اتحاد صادقانه وتعهد به رعايت اصول و الزامات سيستم مديريت كيفيت ميسر نخواهد بود .
 اينجانب ضمن   اعلام تعهد كامل به اجرا، حفظ و نگهداري سيستم، از كليه اعضاء محترم شرکت نامی حساب ناربن انتظار دارم با درك كامل اين خط مشي، مشاركت خود را به صورت مستمر در تحقق اهداف به كار گيرند.

 


ابوذر فهمی
رئیس هیت مدیره و مديرعامل شرکت نامی حساب ناربن

 

مشتریان ما